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“小王,我可能摊上大事了!”近日凌晨1点,厦门外洋银行北京东城支行某客户司理接到客户刘大姨的进攻回电。刘大姨恐惧地暗示我方接到“保障客服”回电,称其误操作触发每月扣款2000元的合同,条目她立即提供通盘银行账户信息排除绑定。

客户司理胆小如鼠刘大姨正碰到电信诓骗。经查询账户,刘大姨已按骗子疏浚提前支取20万元依期存单并转账至所谓的“安全账户”,而其账户内还有140万元依期进款面对风险。

“您目下随着我说的步伐操作,咱们一定能守住资金!”面对激情几近失控的刘大姨,客户司理一边安抚客户激情,一边请示其通过各家银行客服电话进攻挂失名下账户,阻断二次转账,同期协助刘大姨报警并向警方评释情况及提供完好转账凭据。警方接警10分钟内快速冻结涉案账户,成效阻难20万元资金外流。“您省心,钱还在账户里没被转走!”客户司理执续安抚刘大姨激情。凌晨3时许,警方传来音信,被转出的20万元因阻难实时,将在案件惩办放置后原路清偿刘大姨账户,并同步将对诓骗分子涉案账户伸开溯源追查。  

得知蓄积安心无恙,惊魂不决的刘大姨齰舌说念:“多亏你们银行反馈快,否则我一辈子的蓄积就没了。”隔日一早,刘大姨专程来到银行网点,为厦门外洋银行北京分行送来亲笔表扬信,并向银哄骗命主说念主员再三暗示感谢。

这次涉诈资金的成效阻难,收货于厦门外洋银行北京分行常态化反诈培训构建的“识别-阻断-保护”机制。下阶段,厦门外洋银行北京分即将执续潜入警银相助,筑牢金融反诈防地,执续为客户资金安全添砖加瓦,为构建安全、融会、谐和的金融环境孝敬更多力量。